Comment se connecter à l’espace client Ulys ?

Votre Espace client vous permet de gérer sereinement votre Pass Ulys. En quelques clics, suivez votre suivi conso et vos factures.

Comment accéder à votre Espace client ?

1. Connectez-vous à votre Espace client

2. Renseignez votre adresse mail ou votre numéro client ainsi que le mot de passe provisoire qui vous a été adressé par email. 

3. Saisissez votre nouveau de mot de passe et confirmez-le. Votre nouveau de mot de passe est personnel et définitif.

4. Sélectionnez une question secrète et renseignez votre réponse.

Vous voilà connecté ! Conservez bien vos identifiants (Numéro Client ou adresse email) ainsi que votre mot de passe définitif. Vous en aurez besoin lors de vos prochaines connexions. Bonne navigation sur votre Espace client !


Que faire si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre Espace client ? 

Vous ne retrouvez pas votre Numéro Client :

• Vérifiez l’ensemble de nos correspondances, courrier d’expédition de votre badge télépéage, emails, factures de télépéage… Votre Numéro Client est systématiquement mentionné sur ces documents.

Vous ne retrouvez pas l’email de confirmation faisant suite à votre souscription :

• Vérifiez dans vos messages indésirables, il est possible que votre fournisseur ait fait barrage. Il se peut également que l’adresse mail de contact que vous nous avez communiquée ne soit pas valide : peut-être avez-vous changé d’adresse mail ou une faute de frappe s’est glissée lors de la saisie de votre adresse mail. Dans ce cas, contactez le Service Clients au 36 05 (service gratuit + prix d’un appel) : votre adresse mail sera mise à jour et un nouveau mot de passe provisoire vous sera délivré.

Vous vous ne souvenez plus de votre mot de passe :

•  Il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié ». Après avoir répondu à votre question secrète, vous recevrez un nouveau de mot de passe provisoire que vous devrez renseigner avant de saisir votre nouveau mot de passe définitif.