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ESPACE ABONNÉS : MES IDENTIFIANTS

Vos identifiants d’accès à l’Espace Abonnés

 

L'Espace Abonnés, disponible depuis notre site vinci-autoroutes.com dans la barre de navigation en haut de page, vous permet la gestion complète de votre abonnement télépéage.

Vous y accédez en utilisant :

  1. Votre Numéro Client*
  2. Votre mot de passe*

*Ceux-ci vous ont été transmis dans l'e-mail de confirmation d'inscription, envoyé sur votre adresse e-mail de contact.


Que faire si vous ne retrouvez-pas cet e-mail

 

  1. Vérifiez dans vos messages indésirables, il est possible que votre fournisseur d’accès ait fait barrage.
  2. Il se peut également que l’adresse mail de contact que vous nous avez communiquée ne soit pas valide : peut- être avez-vous changé d’adresse mail ou une faute de frappe s’est glissée lors de la saisie de votre adresse mail.
    Dans ce cas, contactez le Service Clients VINCI Autoroutes : votre adresse mail sera mise à jour et un nouveau mot de passe provisoire vous sera délivré.


Vous ne vous êtes jamais connecté

 

Vous ne vous souvenez pas avoir reçu l’email de confirmation faisant suite à votre souscription

  • Vérifiez dans vos messages indésirables, il est possible que votre fournisseur d’accès ait fait barrage.
  • Il se peut également que l’adresse e-mail de contact que vous nous avez communiqué ne soit pas valide : peut être avez-vous changé d’adresse e-mail ou une faute de frappe s’est glissée lors de la saisie .

Dans ce cas, contactez le Service Clients VINCI Autoroutes au 3605 (Service gratuit + prix appel). Votre adresse mail sera mise à jour par l'un de nos conseillers et un nouveau mot de passe provisoire vous sera délivré. 

Vous ne savez pas où trouver votre Numéro Client : celui-ci figure sur l’ensemble de nos correspondances dont vos factures télépéage et nos mails de gestion émis à partir du 22 septembre 2014.

Vous êtes titulaire d’un abonnement Héliotis : depuis le 22 septembre 2014, votre Espace Abonnés a changé ainsi que votre numéro client.


Vous vous êtes déjà connecté

 

Vous ne savez pas où trouver votre Numéro Client : celui-ci figure sur l’ensemble de nos correspondances dont vos factures télépéage et nos mails de gestion.

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe : il vous suffit alors de cliquer sur « mot de passe oublié ».

Il ne vous restera plus qu’à répondre à votre question secrète.

Vous êtes titulaire d’un abonnement Héliotis : depuis le 22 septembre 2014, votre Espace Abonnés a changé ainsi que votre numéro client.

A noter : Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis la page d'accueil de votre Espace Abonnés. Sous le pavé de gauche reprenant vos coordonnées, cliquez sur Accéder à mes infos personnelles puis Modifier mot de passe en renseignant votre mot de passe actuel puis en indiquant (à deux reprises) le nouveau mot de passe choisi. Votre identifiant (suite de 8 chiffres) ne pourra quant à lui être modifié.