Skip to main content
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts et réaliser des statistiques de visites.

Breadcrumb

QUE FAIRE EN CAS DE PERTE OU DE VOL DE MON BADGE ?

En cas de perte ou de vol, vous pouvez faire opposition à l'utilisation de votre badge à partir de la rubrique "Formule & Badges" de votre Espace Abonnés ou en appelant le 36 05 (service gratuit + prix d'appel).

PAR TELEPHONE - 3605 (Service gratuit + prix appel) : Dès réception de votre appel, le badge sera désactivé. Une confirmation écrite (par courrier ou par fax) vous sera demandée par le Service Clients VINCI Autoroutes. A réception, un nouveau badge vous sera rapidemement délivré au coût d'un remplacement en vigueur.

Si vous retrouvez le badge déclaré perdu ou volé, vous devrez alors le renvoyer par pli recommandé ou le déposer dans l'un de nos Espaces Clients VINCI Autoroutes, car son utilisation serait considérée comme frauduleuse.

PAR INTERNET DEPUIS VOTRE ESPACE ABONNES : Si vous souhaitez déclarer la perte ou vol de votre badge sur Internet, allez sur votre Espace Abonnés. Une fois connecté sur votre compte personnel avec vos identifiants:

  1. Cliquez sur l'onglet "Formules & Badges", un tableau s'affichera avec plusieurs fonctionnalités
  2. Cliquez sur le cadenas situé dans la colonne "PERTE/VOL"
  3. Validez votre déclaration de perte ou de vol en cliquant sur OK. Attention, conformément aux conditions particulières de votre abonnement (cf. barème tarifaire), toute non-restition de badge génère la facturation de 30€ de frais.

  4.  

    Commandez un badge de remplacement

  5. Choisissez votre mode de livraison