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Accident, panne, bouchon : que faire en cas d'événement sur autoroute ?

Publié le - Mis à jour le 07 mai 2020-

Sécurité

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Que faire en cas d’accident sur autoroute ?

Vous êtes impliqué dans un accident ? Ou vous êtes témoin d’un accident sur autoroute ? Dans ces deux cas, veillez à adopter les bons comportements :

Si vous êtes impliqué dans un accident :
La priorité, si vous êtes impliqué dans un accident sur autoroute, est de vous mettre en sécurité ainsi que les occupants de votre véhicule, puis d’alerter les secours. Par conséquent et quand cela est possible, vous devez :

1. Allumer vos feux de détresse afin de prévenir les autres véhicules
2. Si vous le pouvez, garer votre véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence
3. Sortir du véhicule, enfiler votre gilet haute visibilité et vous placer derrière la glissière de sécurité

Rejoignez ensuite la borne orange la plus proche (il y en a tous les 2 km environ) ou utilisez la fonction « SOS » de l’application Ulys (disponible sur App Store et Google Play) afin de pouvoir être géolocalisé immédiatement.

Si vous êtes témoin d’un accident :
Roulez jusqu’à la borne orange la plus proche pour contacter les services de sécurité ou utilisez la fonction « SOS » de l’application Ulys. Là encore, c’est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour signaler un accident sur autoroute. Si vous êtes à proximité d’une aire, vous pouvez aussi vous arrêter et appeler le 3605 (service gratuit + prix d’un appel), le service de renseignements téléphoniques de VINCI Autoroutes.

Ce qu’il ne faut jamais faire en cas de panne ou d’accident sur autoroute :

  • Utiliser votre triangle de sécurité pour vous signaler
  • Tenter de traverser les voies
  • Essayer d’arrêter les autres véhicules

depannage-autoroute-mode-d'emploiQue faire en cas de panne sur autoroute ?

Tomber en panne sur autoroute peut être source de stress. Si vous êtes confronté à une telle situation, gardez votre calme et adoptez les bons réflexes :

1. Signalez votre panne
Enfilez votre gilet haute visibilité et contactez VINCI Autoroutes depuis une borne orange. Vous pouvez aussi utiliser l'option « SOS » de l’application Ulys . Important ! Signaler votre panne depuis une borne orange ou depuis l’application Ulys reste le seul moyen efficace de vous géolocaliser immédiatement. Si vous bénéficiez d’une assistance propre, ne tentez pas de la contacter : seuls les dépanneurs agréés sont habilités à intervenir sur autoroute.

2. Mettez-vous en sécurité
Ne remontez en aucun cas dans votre véhicule pour attendre le dépanneur. Placez-vous derrière les barrières de sécurité.

3. Sortez par les portières de droite
Faites sortir tous les passagers par les portières de droite du véhicule. Attention, sur autoroute en cas de panne, n’utilisez en aucun cas votre triangle de sécurité pour vous signaler.

4. Attendez le dépanneur
Une fois le dépanneur mobilisé, les équipes de VINCI Autoroutes vous rappellent afin de vous rassurer et de vous guider dans l'application des gestes qui assureront votre sécurité. Un dépanneur agréé interviendra en moins de 30 minutes. Pour en savoir plus et connaître les tarifs du dépannage, cliquez ici.

Que faire en cas de bouchon sur autoroute ?

Sur autoroute, vous pouvez à tout moment vous retrouver dans un bouchon (départs en week-end ou en vacances, sorties de bureau, accident etc.). La bonne attitude à adopter est la patience ! Branchez-vous sur Radio VINCI Autoroutes (107.7) pour suivre l’évolution de la situation en temps réel. Par le biais de la radio, vous serez informé des éventuels itinéraires de déviation proposés.

Ce qu’il ne faut pas faire en cas de bouchon sur autoroute :

  • Sortir de votre véhicule : en cas de reprise du trafic, vous pourriez ne pas être prêt à redémarrer
  • Remonter le bouchon en roulant sur la bande d’arrêt d’urgence : celle-ci doit rester accessible pour le passage des véhicules d’intervention (forces de l’ordre, pompiers, patrouilleurs, dépanneurs). De plus, rouler sur la bande d’arrêt d’urgence peut entraîner un accident qui risque d’entraver l’intervention des secours.

Le saviez-vous ? Circuler sur la bande d’arrêt d’urgence est passible d’une amende forfaitaire de 135 euros, d’un retrait de 3 points et éventuellement d’une suspension de permis.

D’autres conseils si vous êtes à l’arrêt dans un bouchon sur autoroute :
L’été, si vous laissez le moteur tourner pour la climatisation ou si vous laissez le chauffage en hiver, pensez à surveiller votre jauge réservoir de carburant pour ne pas risquer la panne. A l’inverse, si vous coupez le moteur, ne laissez pas des matériels électriques ou électroniques branchés trop longtemps sur la prise 12V de votre véhicule. Votre batterie pourrait se décharger et vous empêcher de redémarrer.