Pour vous fournir l’information dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin, c’est toute une chaîne humaine, s’appuyant sur des technologies innovantes, qui se mobilise pour recueillir et synthétiser tout ce qui se passe sur le réseau. Patrouilleurs, opérateurs des PC sécurité, centres d’information trafic (CIT), journalistes de Radio VINCI Autoroutes, tous ont à cœur de vous informer en temps réel, via une palette d’outils que vous choisirez en fonction de vos habitudes... ou de vos préférences :
> Radio VINCI Autoroutes (107.7),
> site vinci-autoroutes.com,
> Twitter (27 fils d’info trafic par axe),
> bornes digitales sur les aires,
> notifications,
> application Ulys,
> panneaux à messages variables.
Radio VINCI Autoroutes : 1min37
PMV* :1min14
Application Ulys : 3 min 15
Ce sont les délais dans lesquels nous vous informons d’un nouvel événement affectant vos conditions de circulation**.
* Panneaux à messages variables.
** Info-trafic délivrée dès connaissance d’un événement, via les outils d’info trafic en temps réel : PMV, Radio VINCI Autoroutes, application Ulys.
Parce que sur l’autoroute, on a rarement le temps d’attendre, nous nous engageons à vous répondre en moins de 30 secondes via le canal client de votre choix :
> par téléphone au 3605(1),
le numéro qui vous est dédié(2),
> par chat sur le site vinci-autoroutes.com,
> ou par interphonie en voie de péage.
(1) Choix 2
(2) Accessible 24/7, service gratuit + prix d'un appel
3605 : 45 sec
Interphonie : 9 sec
Chat : 2min18
Ce sont les délais dans lesquels nous répondons à vos appels*.
* Délai de décroché au 3605 et via l’interphonie au péage, et délai de réponse par chat.
Si l’autoroute est 5 fois plus sûre que n’importe quelle autre infrastructure routière*, ce n’est pas le fruit du hasard. Plus de 2 000 professionnels veillent en permanence sur votre trajet.
Nous veillons à l’entretien continu du réseau et à sa constante modernisation. Chaussées comme ouvrages d’art, près de 400 km de voies sont rénovés en moyenne chaque année.
Par des campagnes d’information et des actions pédagogiques, la Fondation VINCI Autoroutes agit pour prévenir la somnolence et promeut les comportements responsables au volant. Elle soutient la recherche sur les conduites à risque et les initiatives d’associations ou de citoyens pour mieux conduire et se conduire.
* Source ASFA.
11 min 18
C’est le délai moyen d’intervention de nos patrouilleurs lors d’un événement sur le réseau VINCI Autoroutes.
Vous n’êtes jamais seuls sur le réseau VINCI Autoroutes. Mobilisables sur simple appel à une borne orange, au 3605 ou via le bouton « SOS » de l’application Ulys, nos patrouilleurs et dépanneurs vous portent assistance et secours par tous les temps et à toute heure. En cas de panne, des dépanneurs agréés interviennent en moins de 30 minutes* pour un diagnostic, une première réparation ou un remorquage. Les tarifs sont strictement encadrés, et après chaque intervention, votre avis est pris en compte pour vous garantir un service irréprochable.
* 60 minutes pour un poids lourd.
4.7/5
C’est la note que vous décernez à la qualité du dépannage sur le réseau VINCI Autoroutes*.
* Notes issues des enquêtes de satisfaction réalisées auprès des clients dépannés.
Sur l’autoroute... il n’y a pas que l’autoroute ! Les aires sont de véritables lieux de vie. Quelle que soit l’heure, elles vous accueillent pour une pause, une sieste, une halte shopping, ou pour vous restaurer grâce à vos enseignes préférées, sélectionnées pour la qualité de leur offre et leur engagement en faveur de l’environnement. Vous y trouverez des sanitaires régulièrement nettoyés et contrôlés, et pouvez nous faire part de votre niveau de satisfaction au moyen de boîtiers électroniques. En cas de signalement de votre part, nos équipes d’entretien interviennent dans les meilleurs délais. Toute l’année, nous veillons également à la gestion rigoureuse des ressources et des déchets : d’ici 2023, 100% de vos déchets collectés seront intégralement valorisés.
Été comme hiver, nous vous proposons des animations culturelles et sportives, l’occasion de s’aérer avant de repartir avec le plein d’énergie et de vigilance.
9.1/10
C’est la note que vous décernez aux aires de services du réseau VINCI Autoroutes*.
* Notes évaluant les infrastructures et services des aires, enquête ASFA-IDDEM 2022.
Parce que nous sommes attentifs à votre pouvoir d’achat, vous bénéficiez d’offres pour voyager à prix réduit. Péage, carburant, restauration : nous vous proposons des solutions pour dépenser moins !
Avec Ulys 30 et l’ensemble de nos formules d’abonnements locaux, adaptées à vos besoins, vous profitez de réductions allant jusqu’à 30% sur vos trajets du quotidien.
Sur l’ensemble des aires de services, vous profitez de formules pique-nique de qualité à petit prix.
Avec l’implantation sur le réseau de stations-service à prix bas, vous avez accès à du carburant à moindre coût.
637 414
C’est le nombre d’abonnés Ulys bénéficiant déjà d’offres à remise péage sur leurs trajets.
Avec votre abonnement Ulys, vous bénéficiez de bien plus que du télépéage!
Vous pouvez payer facilement le péage sur toutes les autoroutes en France, Espagne, Portugal et Italie, mais également régler votre stationnement dans plus de 500 parkings, ainsi que votre recharge électrique sur toutes les bornes de France. Vous bénéficiez également de nombreux services pour vous faciliter la route, ainsi qu'un club d'avantages.
L'application gratuite Ulys est votre compagnon de route idéal : elle donne l'info-trafic, le montant des péages, les aires et les bornes électriques présentes sur votre itinéraire (enseignes et services des aires; puissance, tarifs et disponibilité des bornes), un bouton « SOS » en cas de difficulté.
Bref, tout pour préparer son voyage, choisir sa pause et rouler serein !
4.5/5 sur Apple Store
4.6/5 sur Google Play
C’est la note que vous décernez à l’application Ulys*.
* Moyenne des notes Apple Store et Google Play.
En France, 90% des déplacements se font par la route et les trajets sur autoroute représentent 6% des émissions de carbone. Alors, prêt à covoiturer ou à passer à l'électrique ? Avec la démarche Autoroute Bas Carbone, notre ambition est de vous aider à prendre le virage des mobilités décarbonées et partagées. Tous les 80 km en moyenne, vous avez accès à des bornes de recharge électrique ultra-rapide et en 2023, toutes nos aires de services en seront équipées.
Pour participer à cet effort collectif pour la planète, nous convertissons nos véhicules de service et nos fourgons à l'électrique et au bioGNV.
Nous mettons à votre disposition des solutions pour réduire l'empreinte carbone de vos déplacements quotidiens : sur notre réseau, près de 4 000 places de parking gratuites attendent les adeptes du covoiturage; et pour les usagers des transports en commun, nos parcs multimodaux accueillent des lignes de cars express sur autoroute.
69 %
C’est la part d’aires de services du réseau VINCI Autoroutes équipées de bornes de recharge électrique.
À travers notre démarche Ambition Environnement 2030, nos 6 000 collaborateurs se mobilisent en faveur de la transition environnementale de l'autoroute. Pour créer de nouvelles infrastructures. rénover ou entretenir des sections existantes, nous agissons en étroite concertation avec l'ensemble des parties prenantes, afin de protéger les écosystèmes et la biodiversité, et de régénérer les milieux naturels. Sur notre réseau, nous privilégions les matières premières renouvelables, et l'entretien des 28 500 hectares d'espaces verts se fait sans produits phytosanitaires. Plus de 1 000 ouvrages environnementaux permettent à la faune de franchir l'autoroute en toute sécurité.
Dès 2018, nous avons inauguré « l'autoroute recyclée » sur l'A10, réalisée à partir de matériaux issus de nos chantiers. D'ici 2030, nous visons une autoroute «zéro déchet». Elle revalorisera à 100% vos déchets, mais aussi ceux générés par nos activités, nos chantiers et les enseignes sur les aires.
80 %
C’est la part de vos déchets que nous valorisons en matière ou en énergie*.
* Déchets collectés sur les aires de repos et espaces des aires de services gérés en propre par VINCI Autoroutes.
Pour vous fournir l’information dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin, c’est toute une chaîne humaine, s’appuyant sur des technologies innovantes, qui se mobilise pour recueillir et synthétiser tout ce qui se passe sur le réseau. Patrouilleurs, opérateurs des PC sécurité, centres d’information trafic (CIT), journalistes de Radio VINCI Autoroutes, tous ont à cœur de vous informer en temps réel, via une palette d’outils que vous choisirez en fonction de vos habitudes... ou de vos préférences :
> Radio VINCI Autoroutes (107.7),
> site vinci-autoroutes.com,
> Twitter (27 fils d’info trafic par axe),
> bornes digitales sur les aires,
> notifications,
> application Ulys,
> panneaux à messages variables.
Radio VINCI Autoroutes : 1min37
PMV* :1min14
Application Ulys : 3 min 15
Ce sont les délais dans lesquels nous vous informons d’un nouvel événement affectant vos conditions de circulation**.
* Panneaux à messages variables.
** Info-trafic délivrée dès connaissance d’un événement, via les outils d’info trafic en temps réel : PMV, Radio VINCI Autoroutes, application Ulys.
Parce que sur l’autoroute, on a rarement le temps d’attendre, nous nous engageons à vous répondre en moins de 30 secondes via le canal client de votre choix :
> par téléphone au 3605(1),
le numéro qui vous est dédié(2),
> par chat sur le site vinci-autoroutes.com,
> ou par interphonie en voie de péage.
(1) Choix 2
(2) Accessible 24/7, service gratuit + prix d'un appel
3605 : 45 sec
Interphonie : 9 sec
Chat : 2min18
Ce sont les délais dans lesquels nous répondons à vos appels*.
* Délai de décroché au 3605 et via l’interphonie au péage, et délai de réponse par chat.
Si l’autoroute est 5 fois plus sûre que n’importe quelle autre infrastructure routière*, ce n’est pas le fruit du hasard. Plus de 2 000 professionnels veillent en permanence sur votre trajet.
Nous veillons à l’entretien continu du réseau et à sa constante modernisation. Chaussées comme ouvrages d’art, près de 400 km de voies sont rénovés en moyenne chaque année.
Par des campagnes d’information et des actions pédagogiques, la Fondation VINCI Autoroutes agit pour prévenir la somnolence et promeut les comportements responsables au volant. Elle soutient la recherche sur les conduites à risque et les initiatives d’associations ou de citoyens pour mieux conduire et se conduire.
* Source ASFA.
11 min 18
C’est le délai moyen d’intervention de nos patrouilleurs lors d’un événement sur le réseau VINCI Autoroutes.
Vous n’êtes jamais seuls sur le réseau VINCI Autoroutes. Mobilisables sur simple appel à une borne orange, au 3605 ou via le bouton « SOS » de l’application Ulys, nos patrouilleurs et dépanneurs vous portent assistance et secours par tous les temps et à toute heure. En cas de panne, des dépanneurs agréés interviennent en moins de 30 minutes* pour un diagnostic, une première réparation ou un remorquage. Les tarifs sont strictement encadrés, et après chaque intervention, votre avis est pris en compte pour vous garantir un service irréprochable.
* 60 minutes pour un poids lourd.
4.7/5
C’est la note que vous décernez à la qualité du dépannage sur le réseau VINCI Autoroutes*.
* Notes issues des enquêtes de satisfaction réalisées auprès des clients dépannés.