La facturation
Vous vous interrogez sur télépéage : son fonctionnement, l’abonnement ou la passage en voie ? Découvrez les réponses les plus fréquentes sous forme de foire aux questions ou en vidéo. Les conseillers télépéage VINCI Autoroutes sont également à votre écoute dans les Espaces Clients.
Quand et comment suis-je facturé ?
Vous recevrez vers le 10 du mois votre facture accompagnée du relevé détaillé des trajets effectués le mois précédent (péages autoroutiers, stationnements).
Le prélèvement bancaire a lieu vers le 20 du mois.
Quel est l’avantage de la facture électronique ?
En optant pour la facture électronique, vous économisez les frais postaux correspondant à l’acheminement à votre domicile de votre facture et relevé de trajets mensuels.
La facture électronique est réservée aux particuliers et personnes physiques non assujetties à la TVA.
Je suis déjà abonné, puis-je profiter de la facture électronique et comment ?
Vous pouvez à tout moment modifier votre type de facture, en passant de la facture papier à la facture électronique et inversement.
Pour cela il vous suffit de vous connecter sur vinci-autoroutes.com, dans la rubrique « Mon Compte»
- Par téléphone, au 0 825 820 880, du lundi au samedi de 7h à 21 h (0,15€TTC/mn)
- Par courrier au Service Clients VINCI Autoroutes – BP10221 – 86963 Futuroscope Chasseneuil Cedex
Je n’ai pas reçu ma facture, comment faire pour avoir un duplicata ?
Vous pouvez à tout moment accéder à l’ensemble de vos factures des 24 derniers mois sur vinci-autoroutes.com, dans la rubrique « Mon Compte » - « Mes factures ».
Concernant la non réception de votre facture, peut-être avez-vous changé d’adresse postale et/ou d’adresse mail ; ce qui pourrait expliquer que vous n’ayez pas reçu votre facture.
Nous vous invitons à vérifier vos coordonnées sur vinci-autoroutes.com, dans la rubrique « Mon Compte » - « Mes coordonnées ».
Si nécessaire, la mise à jour peut être effectuée en toute autonomie en ligne.
J’ai changé de coordonnées bancaires, quelle est la marche à suivre pour mes factures ?
Sur présentation de votre part de votre nouveau Relevé d’Identité Bancaire, les conseillers de nos Espaces Clients VINCI Autoroutes prendront en compte votre demande après vous avoir fait remplir et signer une nouvelle autorisation de prélèvement.
Vous pouvez également faire procéder à cette modification par correspondance, directement sur vinci-autoroutes, rubrique « Mon Compte »- « Mes coordonnées bancaires », vous pouvez télécharger une autorisation de prélèvement qu’il vous conviendra de remplir et signer avant de la renvoyer accompagnée de votre nouveau Relevé d’Identité Bancaire au Service Clients VINCI Autoroutes.
