L'espace abonnés
Vous vous interrogez sur télépéage : son fonctionnement, l’abonnement ou la passage en voie ? Découvrez les réponses les plus fréquentes sous forme de foire aux questions ou en vidéo. Les conseillers télépéage VINCI Autoroutes sont également à votre écoute dans les Espaces Clients.
Comment faire pour me connecter à mon Espace Abonnés ?
Votre mot de passe vous a été envoyé par mail le lendemain de votre souscription et ce quel que soit le canal de souscription.
Votre identifiant pour vous connecter est votre numéro client, celui-ci figure sur votre badge, il commence par « 04 » et est constitué de 7 chiffres.
Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe en cliquant sur « Modifier mot de passe » sur votre page d’accueil de l’Espace Abonnés.
J’ai perdu mon mot de passe pour accéder à mon compte sur Internet, comment faire ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe Oublié ? » lors de votre connexion à votre Espace Abonnés et de suivre les indications.
Quelles sont les fonctionnalités de la rubrique « Mon Compte » ou Espace Abonnés ?
Vous pouvez effectuer les actions suivantes grâce à votre Espace Abonnés :
- Commander un / des badges supplémentaires sur un contrat existant
- Commander un / des supports de fixation supplémentaires
- Modifier les coordonnées postales
- Renommer un badge
- Mettre en opposition un badge
- Consultation des factures et relevé détaillé des trajets (historique 24 mois glissants)
- Suivi des consommations, des commandes et messages d’information abonnés
- Contacter le Service Clients VINCI Autoroutes
- Modifier les services à la cartes (facture papier, électronique)
