Radio VINCI Autoroutes 107.7

Le télépéage

Quel est l'avantage de la facture électronique ?

En optant pour la facture électronique, vous économisez les frais postaux correspondant à l'acheminement à votre domicile de votre facture et relevé de trajets mensuels.
La facture électronique est réservée aux particuliers et personnes physiques non assujetties à la TVA.

Quand et comment suis-je facturé ?

Vous recevrez vers le 10 du mois votre facture accompagnée du relevé détaillé des trajets effectués le mois précédent (péages autoroutiers, stationnements).
Le prélèvement bancaire a lieu vers le 20 du mois.

Quel est le délai d'engagement ?

Aucun engagement de durée, ni préavis de résiliation.

Quel est le délai d'expédition d'un badge télépéage VINCI Autoroutes ?

En Espace Clients, sous réserve des pièces justificatives, le badge télépéage VINCI Autoroutes vous sera remis immédiatement.
Par Internet, en optant pour un paiement par carte bancaire, le délai de réception du badge est 48 heures*.
Par Courrier ou Internet (si paiement par IBAN), votre commande sera traitée dès réception...

En Espace Clients, sous réserve des pièces justificatives, le badge télépéage VINCI Autoroutes vous sera remis immédiatement.
Par Internet, en optant pour un paiement par carte bancaire, le délai de réception du badge est 48 heures*.
Par Courrier ou Internet (si paiement par IBAN), votre commande sera traitée dès réception d'un dossier dûment rempli et complété. Le badge sera adressé dans les 48 heures * suivant la réception de votre dossier.

* sous réserve de délais postaux

Comment trouver l'espace clients le plus proche de chez moi ?

Vous pouvez afficher tous les Espaces Clients existants sur la carte du site. Il vous suffit pour cela de cocher la case « Espaces Clients » dans la console à gauche de la carte.

Je veux des informations sur le télépéage, où puis-je les trouver ?

Vous trouverez toutes les formules proposées dans la rubrique télépéage du site vinci-autoroutes.com

Passage en voie télépéage classique

Au péage, les voies signalées par un T vous sont réservées. Avec le télépéage, à l'arrêt du véhicule, la barrière s'ouvre automatiquement ; plus de vitre à baisser, plus de ticket à présenter. Vous gagnez du temps et passez simplement au péage.

Que faire si mon badge télépéage ne fonctionne pas ?

Si vous n'êtes pas détecté en entrée (pas de signal sonore du badge, la barrière ne se lève pas ou le feu reste rouge) :
• prenez un ticket à la borne puis en sortie dirigez-vous dans une voie signalée par un t et une flèche verte ou alors dans une voie signalée seulement par une flèche verte.
• Présentez le ticket et votre badge au receveur qui validera votre passage manuellement.
Pour faire remplacer votre badge, arrêtez-vous dans un de nos...

Si vous n'êtes pas détecté en entrée (pas de signal sonore du badge, la barrière ne se lève pas ou le feu reste rouge) :
• prenez un ticket à la borne puis en sortie dirigez-vous dans une voie signalée par un t et une flèche verte ou alors dans une voie signalée seulement par une flèche verte.
• Présentez le ticket et votre badge au receveur qui validera votre passage manuellement.
Pour faire remplacer votre badge, arrêtez-vous dans un de nos Espaces Clients VINCI Autoroutes ou envoyez-le par la poste au Service Clients VINCI Autoroutes en ayant pris soin de l'insérer dans sa pochette de protection.

Passage en voie sans arrêt à 30 km/h

Avec le télépéage à 30 km/h et avec votre badge télépéage habituel, sans frais supplémentaires, vous pouvez désormais passer à 30km/h. Ce service sera progressivement étendu à d'autres péages du réseau VINCI Autoroutes.

  >Plus d'information 

J'ai changé de coordonnées bancaires, quelle est la marche à suivre pour mes factures ?

Sur présentation de votre part de votre nouveau Relevé d'Identité Bancaire, les conseillers de nos Espaces Clients VINCI Autoroutes prendront en compte votre demande après vous avoir fait remplir et signer une nouvelle autorisation de prélèvement.

Vous pouvez également faire cette modification par correspondance, directement depuis...

Sur présentation de votre part de votre nouveau Relevé d'Identité Bancaire, les conseillers de nos Espaces Clients VINCI Autoroutes prendront en compte votre demande après vous avoir fait remplir et signer une nouvelle autorisation de prélèvement.

Vous pouvez également faire cette modification par correspondance, directement depuis votre Espace Abonnés en cliquant dans la rubrique "INFO PERSONNELLES"-"INFOS BANCAIRES" puis dans "demande de modification d'IBAN". Vous pouvez télécharger une autorisation de prélèvement qu'il vous conviendra de remplir et signer avant de la renvoyer accompagnée de votre nouveau "Relevé d'identité Bancaire" au Service Clients VINCI Autoroutes :CS 40001 - 13656 Salon-de-Provence Cedex