FAQ

Comment dois-je positionner le badge sur le pare-brise ?

Votre badge est prêt à l'emploi, il ne nécessite aucune installation par un prestataire extérieur. Vous pouvez l'installer sur le pare-brise dans la zone prévue à cet effet.
Sur les véhicules équipés d'un pare-brise athermique, le badge doit être positionné dans la partie réservée par le constructeur matérialisée par une zone avec des pointillés noirs. Sur la plupart des voitures, cette zone est matérialisée par des pointillés et se trouve autour du rétroviseur.
Toutefois, certains modèles sont différents. Dans ce cas, nous vous invitons à consulter la notice de fixation du badge sur pare-brise athermique :
> pare-brise athermiques modèles Renault et Peugeot,
> pare-brise athermiques autres modèles
ou à vous rapprocher d'un Espace Clients VINCI Autoroutes ou d'un représentant du constructeur automobile. Nous vous rappelons qu’un badge bien positionné est le garant d'un passage facilité en voie !

Est-il possible d'obtenir un badge supplémentaire ?

Si vous bénéficiez de la formule télépéage Fréquence VINCI Autoroutes, il est possible de commander un badge supplémentaire
• directement sur Internet dans la rubrique « Mon Compte » de vinci-autoroutes.com
• dans l'un des Espaces Clients VINCI Autoroutes
• auprès du Service Clients VINCI Autoroutes par téléphone ou courrier
Si vous bénéficiez d'un badge Temps Libre VINCI Autoroutes, les conditions particulières de vente ne permettent pas d'obtenir un second badge sur le même contrat.

Installation du badge télépéage VINCI Autoroutes

Votre badge est prêt à l'emploi, vous pouvez profiter immédiatement de ses avantages. Pour fonctionner correctement, votre badge doit être apposé sur le pare-brise à l'intérieur de votre véhicule, dans la zone prévue à cet effet.

Je ne réside pas en France, puis-je tout de même bénéficier du badge télépéage VINCI Autoroutes ?

Vous pouvez vous abonner au télépéage VINCI Autoroutes quel que soit votre pays de résidence sous réserve d'être titulaire d'un compte auprès d'un établissement bancaire domicilié en France métropolitaine ou dans la Principauté de Monaco.

Le télépéage à 30 km/h nécessite-t-il un nouveau badge ?

Non. Ne changez rien, gardez votre badge habituel, seule condition pour que le nouveau télépéage à 30 km/h fonctionne : il doit être préalablement fixé sur votre pare-brise.

A quoi sert la pochette de protection ?

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre badge télépéage : il suffit de le ranger dans la pochette métallique remise à la délivrance du badge. Il sera alors « inactif ».

A quoi sert le code barre collé sur le badge télépéage ?

Le code barre collé sur votre badge télépéage est indispensable à son bon fonctionnement. Il permet également l'enregistrement de votre trajet en mode manuel.
Ne l'altérez pas.

Puis-je utiliser le même badge avec différents véhicules ?

Tout à fait. Il suffit pour cela de se procurer un second support de fixation.
Vous pouvez commander des supports de fixation supplémentaires sur votre Espace Abonnés, rubrique « Mon Compte » - « Mes badges » ou en vous rendant directement en Espace Clients VINCI Autoroutes.

Quel est l'avantage de la facture électronique ?

En optant pour la facture électronique, vous économisez les frais postaux correspondant à l'acheminement à votre domicile de votre facture et relevé de trajets mensuels.
La facture électronique est réservée aux particuliers et personnes physiques non assujetties à la TVA.

Quand et comment suis-je facturé ?

Vous recevrez vers le 10 du mois votre facture accompagnée du relevé détaillé des trajets effectués le mois précédent (péages autoroutiers, stationnements).
Le prélèvement bancaire a lieu vers le 20 du mois.