Dépannage sur autoroute : efficace et rapide
VINCI Autoroutes organise un service de dépannage rapide, dont les tarifs sont transparents et réglementés. Nos équipes sont disponibles 24/24h pour porter assistance aux clients en difficultés.
L'engagement de VINCI Autoroutes : vous porter assistance en moins de 30 mn
• Meilleure qualité de service
Les sociétés de VINCI Autoroutes ont renforcé les conditions d'agrément des entreprises de dépannage intervenant sur leurs réseaux :
- Mise en concurrence systématique
- Renforcement des conditions, des délais d'intervention, et transparence des tarifs et de la facturation
- Equipement des véhicules de dépannage d'un système de géolocalisation
86 % des dépannages sont réalisés dans un délai inférieur à 30 mn
• Appel des clients en panne
Les équipes de VINCI Autoroutes rappellent les clients en panne sur le réseau une fois le dépanneur mobilisé afin de les rassurer et de les guider dans l'application des gestes qui assureront leur sécurité.
8,4 sur 10 : c'est la note attribuée par les clients à ce service (suite aux enquêtes de satisfaction menées par VINCI Autoroutes)
