L'abonnement
Vous vous interrogez sur télépéage : son fonctionnement, l’abonnement ou la passage en voie ? Découvrez les réponses les plus fréquentes sous forme de foire aux questions ou en vidéo. Les conseillers télépéage VINCI Autoroutes sont également à votre écoute dans les Espaces Clients.
Où puis-je m’abonner ?
Pour obtenir un badge télépéage VINCI Autoroutes, plusieurs solutions :
- Sur Internet : abonnement en ligne sur vinci-autoroutes.com. Un RIB ou une carte bancaire suffit.
- Dans l’un de nos Espaces Clients VINCI Autoroutes
- Par téléphone vous pourrez obtenir un formulaire d’abonnement auprès du Service Clients VINCI Autoroutes : 0 825 820 880, du lundi au samedi de 7h à 21 h (0,15€TTC/mn).
Quelles sont les pièces justificatives pour s’abonner ?
Un RIB ou une carte bancaire suffit , accompagné d’une pièce d’identité.
Quel est le délai d’expédition d’un badge télépéage VINCI Autoroutes ?
- En Espace Clients, sous réserve des pièces justificatives, le badge télépéage VINCI Autoroutes vous sera remis immédiatement.
- Par Internet, en optant pour un paiement par carte bancaire, le délai de réception du badge est de 4 jours ouvrés.
- Par Courrier ou Internet (si paiement par Relevé d’Identité Bancaire), votre commande sera traitée dès réception d’un dossier dûment rempli et complété. Le badge sera adressé dans les 4 jours ouvrés suivant la réception de votre dossier.
Quel est le délai d’engagement ?
Aucun engagement de durée, ni préavis de résiliation.
Y- a-t-il des coûts de résiliation ?
Il n’y a pas de coût de résiliation. De plus le dépôt de garantie pour la formule Fréquence vous sera restitué à la résiliation du contrat.
Le badge en bon état, devra être restitué dans le délai de 30 jours.
Comment modifier mon abonnement télépéage ?
Contactez-nous via votre Espace Abonnés, rubrique « nous contacter », par courrier ou rendez-vous directement dans un Espace Clients pour l’informer de votre demande.
Est-ce possible d’obtenir un badge supplémentaire ?
Si vous bénéficiez de la formule télépéage Fréquence VINCI Autoroutes, il est possible de commander un badge supplémentaire
- directement sur Internet dans la rubrique « Mon Compte» de vinci-autoroutes.com
- dans l’un des Espaces Clients VINCI Autoroutes
- auprès du Service Clients VINCI Autoroutes par téléphone ou courrier
Si vous bénéficiez d’un badge Temps Libre VINCI Autoroutes, les conditions particulières de vente ne permettent pas d’obtenir un second badge sur le même contrat.
